Actualités

1er Forum itSMF des Thématiques du Service

Le service est une réalité qui fait partie intégrante de notre quotidien personnel autant que professionnel et l’alignement entre ces deux univers est une réalité qui prend forme au travers du BYOD ou bien du Cloud.

A cette réalité vient s’ajouter une multitude de technologies, (tablettes, applications mobiles, big data) qui permettent d’élaborer de nouveaux services, tandis que de nouveaux usages liés au numérique prennent forme qu gré des besoins ou des communautés.

L’objectif du premier Forum des Thématiques du Service sera de partager autour du cycle de vie du service et de s’interroger sur comment le numérique, les nouveaux usages et les services peuvent se concilier au sein du métier de l’IT et contribuer à une symbiose avec les métiers de l’entreprise.

Sigma Consulting, acteur majeur de l’amélioration de la qualité du service participera à cette session d’échanges  avec des entreprises du monde de l’IT, de l’industrie et des métiers, sur des points de vue innovants autour d’une nécessaire transformation de nos manières de faire et de partager.

Le forum est orienté autour des thématiques suivantes :

La nouvelle gouvernance des services face au numérique 
Comment mesurer la valeur du service ?
Quelle culture commune entre les services partagés et métier ?
Les nouvelles relations entre le client et la DSI
Comment passer réellement à une organisation orientée services en intégrant de nouveaux métiers ?  

Pour s’inscrire: inscriptionconference@itsmf.fr

Questions complémentaires : conference@itsmf.fr 

Contact : Pierre-Olivier Portmann